収納代行サービスとは、企業や団体が顧客からの料金を効率的に回収するために、第三者の業者が支払い手続きを代行するサービスです。顧客は公共料金や通信費、家賃、会費、通販代金などの支払いをコンビニ、銀行振込、クレジットカード、電子決済など、さまざまな方法で行うことができます。企業はこれにより、請求や入金確認、未払いの督促といった手間を削減でき、業務を効率化できます。
利用者にとっては24時間対応可能なコンビニ支払いやオンライン決済といった柔軟な支払い方法に対応し、利便性が向上します。一方、企業にとっては未回収リスクを軽減し、支払い状況を一元管理することで経理業務の負担を軽くしてくれます。収納代行サービスは、公共料金やECサイトの支払いなど、幅広い分野で利用されています。主要な業者として、コンビニ各社や金融機関、決済代行会社が挙げられます。
この記事では、収納代行の各種費用とそれぞれの特長について詳しく解説します。
収納代行とは？
収納代行とは、お客様が事業者のECサイトで商品を購入した代金を、全国のコンビニエンスストアや銀行で支払うことができる決済サービスです。収納代行を利用することで、一度に複数の支払い窓口と契約でき、お金の一括管理が可能になるので、運用を効率化することができます。また、収納代行会社は、お客様から支払われた代金を事業者に代わって送金するので、事業者は煩わしい入金処理を行う必要がありません。
導入企業にとってのメリット
収納代行は導入企業と利用者の双方にメリットがあるサービスです。まずは導入企業側のメリットから見てみましょう。
業務効率化
顧客からの支払い処理や入金確認、請求書発行、督促業務を代行業者に任せることで、企業の負担が大幅に軽減されます。
未払いリスクの軽減
支払い管理を専門業者に依頼することで、未払いのリスクが低下し、回収率が向上します。
コスト削減
従来の集金業務や管理業務にかかる人件費や事務コストを削減できます。
幅広い決済手段の提供
銀行振込、コンビニ払い、クレジットカード、電子決済など、多様な支払い手段を提供することで顧客満足度が向上します。
リアルタイム管理
支払い状況をリアルタイムで把握でき、効率的な財務管理が可能です。
利用者（顧客）にとってのメリット
次に、利用者のメリットについて以下にまとめてみました。
利便性の向上
24時間営業のコンビニで支払い可能など、顧客が好きな時間に支払いできるため便利です。
柔軟な支払い方法
クレジットカードやインターネットバンキングなど、自分に合った支払い方法を選べます。
支払いの簡略化
煩雑な振込作業が不要になり、ワンストップで手続きが完了します。
安心感
信頼できる代行業者を通じての支払い処理により、確実に取引が完了する安心感があります。
収納代行を導入する際の手数料・料金・費用は？
収納代行サービスには、主に初期費用、月額料金、手数料・従量課金という3つの費用が関わります。
初期費用
初期費用はサービスを始めるための事務作業などに伴う費用です。高額な初期費用は一見すると敬遠したくなるかもしれませんが、これによりしっかりとしたサービス基盤を築くことができ、トラブルの発生を未然に防ぐことができます。
月額料金
月額料金はサービスの維持・管理費用で、継続的に提供されるサポートやシステムの更新に対して支払う料金です。これにより、システムが最新の状態を保つことが保証され、また、問題が発生した際にも迅速に対応を受けることができます。
手数料・従量課金
手数料・従量課金は、手数料とは、サービスを利用する際に、その都度発生する費用を指します。月額料金と同じく、サービスの提供にかかる費用を賄うために徴収されますが、それぞれ徴収のタイミングが異なります。
収納代行サービス4社の特徴を比較
次に主要な収納代行サービスとそれぞれの特徴について見ていきましょう。
会費ペイ
会費ペイは、ペイメントフォーが運営する入会申込・会員管理・請求管理・決済システムです。フィットネスジムやスクール、コワーキングスペースなどの月額制サービスに最適なシステムで、入会申込から月々の集金・催促まで完全自動化することができます。顧客管理システムやメール配信機能も標準装備されているので、会員管理やマーケティング活動も効率化できます。初期費用は無料、システム利用料は3.5％のみで利用することができます。
会費ペイの特徴は以下の通りです。
- 入会申込から月々の集金・催促まで完全自動化
- 顧客管理システムやメール配信機能が標準装備
- 初期費用無料、システム利用料3.5％のみ
- 3,000以上の加盟店実績
会費ペイは、月額制サービスを運営する企業にとって、業務効率化やコスト削減に効果的なシステムです。入会申込から月々の集金・催促まで完全自動化できるので、人件費や手間をかけずに月額制サービスを運営することができます。また、顧客管理システムやメール配信機能が標準装備されているので、会員管理やマーケティング活動も効率化できます。初期費用は無料、システム利用料は3.5％のみで利用できるので、コストを抑えて月額制サービスを運営することができます。
会費ペイは、3,000以上の加盟店実績があり、フィットネスジムやスクール、コワーキングスペースなどの月額制サービスを運営する企業に多く利用されています。会費ペイを導入することで、業務効率化やコスト削減、会員管理やマーケティング活動の効率化を実現することができます。
ロボットペイメント
ROBOT PAYMENTは、月額課金やサブスクリプション決済に特化した決済代行会社です。2000年に創業し、2021年に東証マザーズに上場しました。
ROBOT PAYMENTの特徴は、以下のとおりです。
- 業界最安水準の決済手数料
- 豊富な決済方法に対応
- 請求管理システムと連携可能
- セキュリティ対策が万全
ROBOT PAYMENTは、月額課金やサブスクリプション決済を導入する企業に最適な決済代行会社です。業界最安水準の決済手数料、豊富な決済方法に対応、請求管理システムと連携可能、セキュリティ対策が万全などの特徴があります。
ROBOT PAYMENTを導入することで、月額課金やサブスクリプション決済を導入する企業は、以下のメリットを得ることができます。
- 決済手数料を削減できる
- 決済方法を増やすことができる
- 請求管理を効率化できる
- セキュリティ対策を強化できる
ROBOT PAYMENTは、月額課金やサブスクリプション決済を導入する企業の成功をサポートする決済代行会社です。
hakomono
hacomonoは、株式会社hacomonoが提供する、ウェルネス領域の店舗向けの予約・決済システムです。フィットネスクラブ、スポーツジム、ヨガスタジオ、エステサロン、美容室、ネイルサロン、歯科医院、整骨院、病院など、様々なウェルネス領域の店舗で利用されています。
hacomonoの主な機能は、以下のとおりです。
- 予約管理
- 決済管理
- 会員管理
- メール配信
- 顧客分析
hacomonoは、これらの機能をすべて一元的に管理することができます。これにより、店舗運営の効率化と顧客満足度の向上を実現することができます。
hacomonoは、初期費用15万円、月額費用35,000円から利用することができます。また、30日間無料トライアルも提供しています。
hacomonoは、ウェルネス領域の店舗を運営する企業に最適なシステムです。店舗運営の効率化と顧客満足度の向上を実現したい企業は、hacomonoの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
STORES
STORES（ストアーズ）は、株式会社ヘイが提供する、ネットショップ開設・運営サービスです。
STORESの特徴は、以下のとおりです。
- 無料で開設・利用可能
- テンプレートが豊富で簡単に作成できる
- 決済方法が豊富
- サポート体制が充実
STORESは、ネットショップを開設したい方、初めてネットショップを開設する方、コストを抑えてネットショップを開設したい方に最適なサービスです。
まとめ
収納代行サービスは、ビジネスオーナーの負担を大きく軽減してくれる有益なサービスです。その費用は初期費用、月額料金、手数料・従量課金といったものがあり、それぞれに独自のメリットがあります。主要なサービスには、会費ペイ、ロボットペイメント、hakomono、STORESなどがあり、それぞれが異なる特長とサービスを提供しています。ビジネスのニーズに合ったサービスを選ぶことで、業務の効率化と費用対効果の向上を実現することが可能です。
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会費ペイは決済だけでなく 「入会申込」「会員管理」「請求管理」「未収金の催促」といったサービス業に付随する事務業務を自動化し、サービス運営者が本当に注力すべき業務に集中できる環境作りを行っています。
