「有限会社テックみなみ」は、富山県で電気工事や家電販売、インターネットサービス(光Airインターネットサービス)等の事業を展開している電気屋です。
「光Airインターネットサービス」の回線費用の集金業務を簡素化するために、会費ペイを導入いただきました。
代表の南様、担当者の島田様に会費ペイ導入の背景や導入後の感想をお伺いしました。
光Airインターネットサービスの特徴
-光Airインターネットサービスの概要、特徴について教えてください。
南様
光Airインターネットサービスは、富山大学周辺のアパートに住む学生をターゲットにサービスを展開しています。学生向けのため、低価格で提供している点が特徴になります。
また、入居したその日からインターネットを使いたいというニーズが非常に高くなっています。
通常の回線契約では利用開始までに1～2か月かかることもありますが、このサービスなら最短即日で利用が可能です。
こうした「すぐに使いたい」という利用者の要望に応えられるよう、きめ細やかなサービスを提供しています。
-サービスを始めたきっかけを教えてください。
南様
約20年前にインターネットが普及してきた際、これからはインターネットの時代だと判断してサービスを開始しました。
もともと当社は電気工事を行っている会社でしたので、配線工事に関するノウハウがあり、またアパートの大家さんとの繋がりももあったことが大きな強みでした。
その経験を活かして、インターネットサービスの提供に踏み切りました。
-サービスを提供する上で大切にしていることは何でしょうか。
南様
アパートの大家さんとの関係を大事にしています。
インターネット回線を繋ぐ場合、大家さんと数年前から打ち合わせをして配線工事を行います。
そのため、大家さんとの信頼関係があってこそ成り立つサービスだと思いますし、仲良くなると大家さんから別の物件の紹介をいただけたりと事業の拡大にも繋がっていきます。
-ありがとうございます。関係者の方とのつながりを大切にすることでサービスを多く利用いただいているんですね！
会費ペイ導入のきっかけ
– 会費ペイを導入したきっかけを教えてください。
南様
もともとは銀行の紙口座振替を利用していました。
常に紙を用意しておかないといけず、記入間違いや印鑑の相違で登録までに数ヶ月かかるため、口座登録が完了するまでは毎月ご自宅に訪問して集金をしていました。そこがかなり手間になっており課題を感じていました。
改善方法を探している中、会費ペイの広告を目にし、WEBで口座登録できる点が便利だと思い申込しました。
-実際に導入してみてどのような効果がありましたか？
島田様
口座登録にかかっていた業務を大幅に減らすことができました。
今までは記入内容が誤っていた際はお客様と時間を合わせて訪問して書き直しをお願いしていたのですが、
WEBからの口座登録は即時登録が完了するため、それがなくなり楽になっています。
近年はネットバンクを利用される方も多く、印鑑がない口座も増えているので、口座振替の登録ができる幅も広がったと感じています。
-利用していてほかに便利だと感じた機能はありましたか？
島田様
自動催促メール機能ですね。
決済が失敗した時、自動的にメールを送ってもらえるので催促の連絡をする手間が省けています。
あと、料金変更を簡単にできる点です。
学生個人とではなく大家さんと契約することもあり、入居者の増減で金額が変わります。
その際、毎回新規申込をしていただく必要がなく、コース追加で簡単に変更が行える点が便利だなと感じました。
利用していて日々新しい発見があります笑
-ありがとうございます。便利な機能がたくさんあるので試してみてくださいね。
今後の展望について
-今後の展望を教えてください。
南様
対応しているエリアで学生さんは7,500名ほどいらっしゃいますし、まだ配線をしていないアパートもたくさんあります。
今後は対応できるアパートを増やしていき、事業を拡大していきたいと思っています。
